Uso de WhatsApp

Dichos dispositivos con los números mencionados anteriormente son propiedad de CASA AHUED S.A. DE C.V., y oficiales dentro de la base de datos de la empresa. Por lo que, únicamente son asignados para brindar: asesoramiento, consultas, búsqueda de productos, contacto para Pickup (Recoge en tiendas autorizadas), cotizaciones, procesos de compra y envíos. 

En caso de que el CLIENTE manifieste que tuvo comunicación con algún número de contacto distinto a los ya mencionados, CASA AHUED S.A. DE C.V., no tendrá responsabilidad alguna, si el CLIENTE solicita cotizaciones y/o realiza compras, CASA AHUED S.A. DE C.V., podrá solicitarle la siguiente información: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono. Cada CLIENTE que nos contacte tendrá una respuesta por medio de la plataforma WhatsApp for Business, debe considerar que al utilizar este servicio de plataforma internacional estará aceptando expresamente las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp for Business, etc.  

Sin embargo, el uso de este medio de contacto es responsabilidad total de quien lo utiliza, respecto a los menores de edad, se comunica a sus representantes que no están facultados para realizar compras por este medio ni a proporcionar información personal, se requiere autorización de sus padres y/o tutores, cualquier situación derivada en este ámbito será responsabilidad de los mismos. 

El consumo de sus datos por envío de mensaje es dependiendo de la compañía del servicio de telefonía al que está sujeto cada CLIENTE, de igual manera, si su dispositivo tiene problemas en el sistema, no será responsabilidad de CASA AHUED S.A. DE C.V.

Hacemos de su conocimiento que los logos, imágenes, textos y todos los derechos de autor de la propiedad intelectual son propiedad de CASA AHUED S.A. DE C.V., por lo que, ningún tercero podrá hacer uso de los mismos. 

El CLIENTE y CASA AHUED S.A. DE C.V., no podrán utilizar ni aceptar el uso de emojis, stickers o imágenes que sean ofensivos y/o discriminatorios, la comunicación que se relacione entre ambas partes deberá ser dirigida de manera cordialidad y con respeto. Las respuestas que proporcione CASA AHUED S.A. DE C.V., a las dudas de los CLIENTES, se redactaran al momento para brindar una contestación lógica y congruente a cualquier petición, sin embargo, el CLIENTE tiene prohibido cometer cualquier acto que CASA AHUED S.A. DE C.V., considere inapropiado, irrespetuoso, discriminatorio, ilegal, o que se encuentra prohibido por cualquier ley aplicable, considerando lo siguiente:

• Actos que puedan tener referencia a la vulneración de privacidad y confidencialidad.
• Uso de este medio para difamar a CASA AHUED S.A. DE C.V., persona empleadora, persona trabajadora o cualquier tercero.
• No se permite enviar archivos que contengan virus que puedan causar daño al dispositivo de CASA AHUED S.A. DE C.V., se prohíbe enviar o transmitir a este medio cualquier material no autorizado, que cause molestia, perjuicio, vulnere sistemas o redes de seguridad. 

CASA AHUED S.A. DE C.V., no puede solicitarle a través de este medio, información personal sensible datos como: raza, etnia, preferencias de ninguna índole, información sobre sus ingresos, cuentas de acceso, ni contraseñas. En caso de que, decida por su propio consentimiento compartir este tipo de información, CASA AHUED S.A. DE C.V., no se hará responsable de los datos proporcionados. Del lado contrario, si es necesario recabar información personal sensible, CASA AHUED S.A. DE C.V., solicitará la información pertinente siempre y cuando exista conformidad, autorización y mutuo acuerdo, de ser así el CLIENTE deberá facilitar lo solicitado al número de teléfono, o correo  electrónico, dicha información proporcionada quedará almacenada y resguardada conforme a los lineamientos, políticas de seguridad de protección de datos que se rige y fundamenta la empresa.

Por consiguiente, en caso de que CASA AHUED S.A. DE C.V., detecte irregularidades en la información que proporcione el CLIENTE, como:

• Que el desarrollo de la comunicación por parte del CLIENTE sea grosera, obscena, ofensiva o amenazante. 
• Que la información proporcionada por el CLIENTE sea una falacia y no compruebe que los datos proporcionados sean verídicos. 
• Que el CLIENTE suplante la identidad de otra persona (delito robo de identidad). 
• Ninguna de las partes podrá alterar la información ni conversaciones que se desarrollen entre el CLIENTE y CASA AHUED S.A. DE C.V.
• No se genera el otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier marca registrada mostrada en este medio que sea propiedad de CASA AHUED S.A. DE C.V.
• Los datos que el CLIENTE proporcione o en su caso las descargas que realice en esta plataforma serán su responsabilidad total y correrán bajo su propio riesgo.
• El CLIENTE acepta no reservar acción o derecho alguno que ejercer en contra de CASA AHUED S.A. DE C.V., de sus personas trabajadoras, ejecutivos, representantes y proveedores por cualquier insatisfacción, daño o perjuicio causado por el uso de la plataforma de WhatsApp for Business dejando libre de toda responsabilidad a la empresa.

Se le recomienda al cliente consultar las políticas y lineamientos oficiales establecidos en la plataforma de WhatsApp https://www.whatsapp.com/legal/messaging-guidelines?lang=es_LA (Normas de los mensajes de WhatsApp).

Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamo que se suscite o desarrolle por el uso de este medio debe ser regido y fundamentado por las leyes vigentes en México, sometiéndose a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Xalapa, Ver, renunciando desde ahora las partes, al fuero que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes y/o futuros.